Protection de vos données à caractère personnel

La protection et la confidentialité de vos données à caractère personnel ont toujours figuré parmi nos priorités chez Nature’s Path Foods, Inc . Nous avons mis en place notre politique de confidentialité Nature’s Path pour vous informer de nos engagements à ce sujet. Nous voulons que vous sachiez quelles données à caractère personnel nous collectons lorsque vous vous rendez sur notre site Web, comment nous les utilisons, mais aussi comment nous assurons la protection et la confidentialité de vos données à caractère personnel.

Sommaire de la politique de confidentialité

  1. Définition des données à caractère personnel
  2. Collecte et utilisation des données à caractère personnel
  3. Divulgation des données à caractère personnel
  4. Protection des données à caractère personnel
  5. Accès aux données à caractère personnel et exactitude de ces données
  6. Consentement
    • Pourquoi nous vous demandons vos données à caractère personnel
    •  Comment nous obtenons votre consentement
    • Circonstances dans lesquelles nous divulguons vos données à caractère personnel
    • Retrait de consentement
  7. Consulter nos sites utiles
  8. Cookies
  9. Flash – Objet local partagé
  10. Envoi de commentaires, questions ou réponses par e-mail
  11. Participer à des concours ou sondages
  12. Communiquer vos préoccupations
  13. Modifications de la politique de confidentialité

Notre engagement envers la confidentialité

La protection et la confidentialité de vos données à caractère personnel ont toujours figuré parmi nos priorités chez Nature’s Path Foods, Inc . Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur service client. Pour nous, cela implique de vous traiter équitablement et avec respect. La politique de confidentialité de Nature’s Path vous informe de notre politique et de la manière dont nous assurons la protection et la confidentialité de vos données à caractère personnel.

1. Définition des données à caractère personnel

Notre politique de confidentialité vous informe des règles et pratiques relatives à la gestion de vos données à caractère personnel chez Nature’s Path. Les termes « données à caractère personnel » correspondent à des informations vous concernant en tant que personne identifiable.  Cette politique ne s’applique pas aux données des entreprises mais peut s’appliquer à vous en tant que client particulier, y compris aux personnes qui exploitent une entreprise individuelle ou en partenariat avec d’autres personnes physiques et signataires autorisés de nos clients professionnels.  Elle se compose de cinq principes clés :

2. Collecte et utilisation des données à caractère personnel

Nous vous expliquerons comment nous souhaitons utiliser vos données à caractère personnel avant ou pendant leur collecte.  Nous ne collectons que les données à caractère personnel qui répondent à nos besoins et nous les utilisons uniquement à ces fins. Nous demanderons votre consentement si nous souhaitons utiliser vos données à caractère personnel à d’autres fins.

3. Divulgation des données à caractère personnel

Nous pouvons céder vos données à caractère personnel à d’autres personnes dans les situations suivantes :

  1. Nous avons votre consentement,
  2. Les autres parties sont nos fournisseurs ou agents qui nous aident à vous proposer un service, aux mêmes fins que celles pour lesquelles nous collectons les données,
  3. La loi, des organismes de régulation compétents ou des organismes d’autoréglementation nous le permettent ou l’exigent, et
  4. Des transferts d’activités sont en jeux.
4. Protection des données à caractère personnel

Nous protégerons vos données à caractère personnel avec des garanties et des mesures de sécurité appropriées. Nous conserverons vos données à caractère personnel uniquement le temps requis pour les fins indiquées.

Nous protégerons vos données à caractère personnel avec des garanties et des mesures de sécurité appropriées.  Nous instaurons des normes de sécurité pour protéger nos systèmes et vos données à caractère personnel face à des accès et utilisations non autorisés.  Lorsque nous cédons vos données à caractère personnel à la suite d’une enquête judiciaire ou d’une ordonnance juridique, nous nous assurons que l’ordonnance est valide et nous divulguons uniquement les données à caractère personnel requises par la loi.  Tous les employés de Nature’s Path connaissent les procédures à suivre pour protéger les données à caractère personnel de nos clients.  Nous considérons que la confidentialité de vos données à caractère personnel est plus qu’une procédure, cela fait partie de notre travail.  Cette tâche est spécifiée dans nos contrats de travail et confirmée régulièrement par écrit.  Nous contrôlons nos procédures et mesures de sécurité pour nous assurer qu’elles soient correctement administrées et qu’elles restent efficaces et appropriées à la confidentialité des données à caractère personnel.  Nous conservons vos données à caractère personnel le temps requis pour atteindre nos objectifs.  La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend du produit ou du service, ainsi que de la nature des données à caractère personnel.  Cette période peut être prolongée au-delà de la relation client, mais uniquement tant que cela est nécessaire pour résoudre tout problème pouvant survenir ultérieurement, nous nous devons de disposer de suffisamment de données à caractère personnel à ce moment-là.  Lorsque vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins que nous vous avons indiquées, nous prenons des mesures pour les détruire, les supprimer, les effacer ou les convertir en vue d’en assurer l’anonymat.  Nous nous assurons que vos données à caractère personnel sont stockées en toute sécurité.  [From time to time we may store personal information outside of Canada where it may be subject to lawful access requests in the jurisdiction in question.]

5. Accès aux données à caractère personnel et exactitude de ces données

Vous pourrez accéder à vos données à caractère personnel en notre possession, sous réserve de certaines restrictions statutaires.  Nous répondrons à vos demandes dans les délais prescrits par la législation compétente en matière de confidentialité.  Nous nous efforcerons, dans la mesure du possible, d’assurer l’exactitude de vos données à caractère personnel et leur actualisation.

La possession de données à caractère personnel exactes nous permet de proposer le meilleur service possible et de réduire le risque que des données à caractère personnel caduques soient utilisées pour prendre une décision vous concernant.   Nous disposons de politiques et de procédures pour nous aider à maintenir l’exactitude de vos données à caractère personnel.  Nous comptons sur vous pour actualiser vos données à caractère personnel.  Vous pouvez nous aider en nous informant de toute modification, comme une nouvelle adresse ou un nouveau numéro de téléphone.  Si vous trouvez toute erreur dans vos données à caractère personnel, prévenez-nous et nous les corrigerons immédiatement. Nous informerons quiconque pouvant être en possession de mauvaises informations.   En cas de données à caractère personnel qui demeurent contestées, nous consignerons votre avis dans le dossier.

6. Consentement

Pourquoi nous vous demandons vos données à caractère personnel :

nous vous demandons vos données à caractère personnel pour vous définir comme client et vous proposer nos services.  Au commencement et pendant cette relation client, il est possible que nous collections des données à caractère personnel vous concernant.  Nous obtenons la plupart de ces données directement de nos clients.  Les données à caractère personnel que nous demandons dépendent du produit ou service qui vous intéresse.

Les fins pour lesquelles nous collectons, utilisons et divulguons ces données sont les suivantes :

  1.  Vous proposer nos services,
  2. Communiquer avec vous par e-mail comme décrit ci-dessous,
  3. Organiser des concours ou sondages comme décrit ci-dessous.

Comment nous obtenons votre consentement :

Il est important de comprendre comment nous pouvons obtenir votre consentement pour recueillir, utiliser, divulguer et partager vos données à caractère personnel.  Selon la situation et la confidentialité des données à caractère personnel, nous pouvons obtenir votre consentement de différentes manières.  Un consentement exprès peut être obtenu verbalement, en ligne ou par écrit.  Un consentement tacite peut être obtenu par l’utilisation d’un produit ou lorsque vous nous contactez pour nous demander des produits ou services.  Votre consentement n’est pas obligatoire pour obtenir un produit ou service, à moins que celui-ci soit raisonnablement ou légalement requis, auquel cas nous vous le préciserons clairement.

Circonstances dans lesquelles nous divulguons vos données à caractère personnel :

Nous ne vendons pas ou ne louons pas des listes de clients ou des données à caractère personnel à des tiers.  Cependant, nous pouvons céder vos données à caractère personnel à des organismes extérieurs à Nature’s Path dans certaines circonstances, dont les suivantes :

  1. Avec votre consentement,
  2. Pour réaliser une prestation de services,
  3. Dans les cas permis ou exigés par la loi, des organismes de régulation compétents ou des organismes d’autoréglementation, et
  4. En cas de transferts d’activités.

Retrait du consentement :

nous vous décrirons les options de refus ou retrait de votre consentement qui s’offrent à vous relativement à la collecte, utilisation ou divulgation de vos données à caractère personnel. Nous enregistrerons et respecterons votre choix dans un délai raisonnable.  Dans la plupart des cas, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment.  Vous pouvez le faire en nous contactant au +1 (866) 880-7284.
Notre équipe sera heureuse de vous expliquer quelles sont vos options et quelles sont les conséquences d’un refus ou d’un retrait de votre consentement, et elle enregistrera votre décision.

7. Consulter nos sites utiles

Lorsque vous accédez directement à la partie information de nos sites Web et passez d’une page à l’autre, lisez les pages ou téléchargez du contenu sur votre ordinateur, nous savons quelles pages vous avez consultées, quel contenu vous avez téléchargé et l’adresse des sites Web que vous avez consultés avant de naviguer sur nos sites Web.  Cependant, ces informations ne vous identifient pas individuellement.  Elles sont mesurées uniquement dans leur ensemble.

Nous utilisons ces informations pour savoir combien de personnes naviguent sur nos sites Web et quelles sections sont les plus fréquentées.  Cela nous permet de savoir quel type de données à caractère personnel sert le plus aux visiteurs de notre site afin d’améliorer nos sites Web et de faciliter l’accès aux données à caractère personnel aux visiteurs de nos sites Web.  Nous enregistrons les informations statistiques sur le nombre de personnes naviguant sur nos sites Web, mais aucune donnée à caractère personnel vous concernant ne sera conservée ou utilisée.

8. Cookies

Un cookie est un petit fichier contenant des éléments de données à caractère personnel créé par un site Web lorsque vous naviguez sur ce site.  Il peut déterminer comment et quand vous utilisez un site, quel site vous avez consulté juste avant et stocker des données à caractère personnel vous concernant.

Deux types de cookie sont fréquemment utilisés : le « cookie de session » et le « cookie permanent ».  Les cookies de session conservent vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée de votre connexion à un site Web, ils ne sont pas enregistrés sur votre disque dur.  Lorsque vous quittez le site Web, l’émetteur du cookie ne dispose plus des informations recueillies par celui-ci.

Nature’s Path utilise des cookies de session comme une mesure de sécurité supplémentaire pour ses services en ligne.  Par exemple, lorsque vous vous connectez à un service Web et vous identifiez avec vos identifiant et mot de passe, un cookie conservera le numéro d’identification de votre navigateur.   Tout au long de votre session, le cookie fonctionne comme une signature numérique permettant au serveur Web d’identifier votre session en cours.

Nous utilisons aussi les cookies de session pour suivre vos visites sur notre site.  Nous utilisons ces informations pour déterminer le type de données à caractère personnel que vous recherchez sur notre site et pour améliorer celui-ci. Nous pouvons utiliser ces données en vue de l’administration du système et pour fournir des renseignements consolidés à nos partenaires. Ces données sont des données statistiques relatives aux actions et habitudes de navigation de nos usagers. Elles n’identifient pas les personnes individuellement. Votre session peut donc être suivie, mais vous ne serez pas identifié.

L’information sur le site que vous avez consulté juste avant le nôtre est utilisée pour évaluer la fiabilité des liens menant à notre site à partir des sites de tiers.

Les données à caractère personnel stockées dans les « cookies permanents » sont écrites sur votre disque dur et y demeurent jusqu’à la date d’expiration du cookie.   Nature’s Path utilise des cookies permanents pour stocker des données à caractère personnel non confidentielles dont vous avez connaissance et pour lesquelles vous avez donné votre consentement.  Nous pouvons mettre en lien les informations stockées dans les cookies avec toute information personnellement identifiable que vous soumettrez sur notre site Web.   Par exemple, si vous cochez l’option mémoriser vos identifiants Nature’s Path à la connexion, le système se rappellera votre nom d’utilisateur et le saisira automatiquement à chaque fois que vous accédez au site Web depuis votre ordinateur personnel.

Nous utilisons également des cookies permanents pour vous offrir une expérience en ligne plus agréable.   Un cookie permanent est placé sur le disque dur de votre ordinateur pour mémoriser vos préférences linguistiques afin que le site soit toujours dans la langue appropriée.  Nous utilisons également un cookie permanent pour nous assurer que les offres ciblées en ligne auxquelles vous avez déjà répondu n’apparaissent pas à chaque fois que vous vous connectez sur notre site de services bancaires en ligne.  Lorsque vous soumettez une demande en ligne pour un produit ou un service, nous pouvons aussi collecter des données non personnelles, comme la ville, la province ou le code postal afin de proposer un meilleur service à nos clients.

Nous utilisons des données à caractère personnel relatives à votre ordinateur, comme votre adresse IP et votre type de navigateur.   Ces données à caractère personnel sont collectées en employant tout d’abord un cookie permanent ajouté à votre ordinateur.  Les données à caractère personnel sont collectées pour nous permettre de vous authentifier vous et votre ordinateur.  Tous les cookies permanents utilisés par Nature’s Path sont cryptés pour plus de sécurité.

La plupart des navigateurs actuels ne distinguent pas les cookies de session des cookies permanents.  Pour que certains de nos services Web fonctionnent correctement, votre navigateur doit être configuré en vue d’accepter les cookies.  Si vous ne souhaitez pas que votre navigateur soit configuré pour accepter les cookies lorsque vous consultez d’autres sites Web, nous vous recommandons de le configurer pour qu’il vous avertisse à la réception d’un cookie.  Cela vous permet d’accepter ou de rejeter tout cookie présenté par le serveur Web lorsque vous consultez un site.    La plupart des navigateurs Internet vous permettent de supprimer les cookies du disque dur de votre ordinateur. Veuillez vous référer aux instructions ou au menu d’aide à l’écran de vos navigateurs pour en savoir plus sur ces fonctionnalités.

À moins d’avoir configuré votre navigateur pour qu’il refuse l’activation de cookies, notre système émettra des cookies dès que vous naviguerez sur notre site Web. Si vous continuez à utiliser notre site Web, vous acceptez que nous utilisions des cookies.

9. Flash – Objet local partagé

L’objet local partagé, parfois appelé « Flash cookies », correspond à des fichiers de données créés sur votre ordinateur par les sites Web que vous consultez.  Les objets partagés sont souvent utilisés pour améliorer votre expérience de navigation Web.

Un objet local partagé a les mêmes fonctions qu’un cookie de navigateur, à la différence qu’il peut stocker des données plus complexes qu’un simple texte.  Les objets partagés, en tant que tels, ne peuvent ni utiliser ni modifier les données stockées sur votre ordinateur.  De plus, les objets partagés ne peuvent ni accéder ni mémoriser votre adresse électronique ou tout autre donnée à caractère personnel, sauf si vous fournissez ces informations de votre plein gré. Pour en savoir plus sur Flash, veuillez consulter www.adobe.com.

10.
Envoi de commentaires, questions ou réponses par e-mail

Lorsque vous nous envoyez un e-mail ou que vous nous demandez de vous répondre par e-mail, nous prenons connaissance de votre adresse électronique exacte et de toute donnée à caractère personnel incluse dans l’e-mail.

Nous utilisons votre adresse électronique pour accuser réception de vos commentaires et/ou répondre à vos questions, et nous conserverons cette communication et toute réponse dans le cas d’une correspondance ultérieure.  Nous ne vendrons pas votre adresse électronique à tout organisme extérieur à Nature’s Path.  Il est possible que nous utilisions votre adresse électronique pour vous envoyer des informations sur nos offres de produits et services susceptibles de vous intéresser.  Si vous ne voulez pas que nous vous envoyions des offres de produits et services par e-mail, n’hésitez pas à nous contacter.

Si vous nous avez demandé de vous inscrire sur une liste de diffusion pour vous fournir régulièrement des informations par e-mail, ou si nous vous envoyons des informations concernant nos offres de produits et services par e-mail, vous pouvez nous demander de vous supprimer de la liste à tout moment (en suivant les instructions de désabonnement qui figurent dans chaque e-mail et sur le site où vous vous êtes inscrit).

Veuillez noter que les e-mails transmis par Internet sont en général non cryptés.  Chez Nature’s Path, si nous vous prions de nous transmettre des données à caractère personnel confidentielles par Internet lors d’une demande en ligne, nous nous assurons que cette transmission est cryptée.  Nous vous recommandons de faire preuve de prudence lorsque vous nous envoyez des messages électroniques en format ouvert et de ne pas inclure de données à caractère personnel confidentielles dans ces messages qui ne sont pas cryptés.

Nous n’envoyons jamais d’e-mails aux clients demandant des données à caractère personnel confidentielles, comme des mots de passe ou numéros de compte bancaire.  Veuillez ne pas tenir compte de ce type d’e-mails, vous pouvez compromettre vos informations bancaires en suivant les liens vers un ou des sites Internet frauduleux.

11. Participer à des concours ou sondages

Lorsque vous répondez aux questions d’un sondage ou participez à un de nos concours, nous prenons connaissance de vos réponses, avis, ou données à caractère personnel que vous nous fournissez de votre plein gré.  Dans le cadre des concours, nous utilisons vos données à caractère personnel pour décerner un prix.  Dans le cadre des sondages, nous pouvons utiliser vos réponses pour les analyser et publier les résultats obtenus dans leur ensemble sur nos sites Web.  Nous pouvons également utiliser vos réponses pour améliorer vos produits ou services.  Si vous participez à un sondage ou concours, il est possible que nous vous envoyions des informations sur nos offres de produits et services susceptibles de vous intéresser.

12. Communiquer vos préoccupations

Pour toute question, préoccupation ou problème concernant la protection, la confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, n’hésitez pas à nous contacter et à prendre les mesures suivantes.  Si vous choisissez de nous envoyer un courrier, un fax ou un e-mail, veuillez inclure votre nom, adresse et numéro de téléphone complets.  Veuillez nous contacter par un des moyens suivants :

Téléphone : +1 (866) 880-7284

Adresse :
Nature’s Path Foods, Inc.
9100 Van Horne Way
Richmond, BC V6X 1W3
Canada

Nous ferons tout notre possible pour vous présenter une solution acceptable, mais si vous n’êtes pas entièrement satisfait, un responsable sera impliqué dans la résolution de votre problème ou préoccupation.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Veuillez noter que la présente politique de confidentialité peut être modifiée de temps en temps.  Nous ne réaliserons aucune modification de la présente politique de confidentialité pouvant entraîner une restriction de vos droits sans votre consentement exprès. La plupart des modifications seront en principe des modifications mineures. Nous publierons toute modification de la politique de confidentialité sur cette page et en cas de modifications majeures, nous émettrons une notification plus visible (incluant une notification par e-mail de modifications de la politique de confidentialité pour certains services).  Chaque version de cette politique de confidentialité sera identifiée en bas de page dès son entrée en vigueur.

Dernière mise à jour : 14 février 2018