Comment puis-je vous aider?

Le point sur la COVID-19

Mise à jour : 16 mars 2020.

À toute notre communauté Nature’s Path,

En ces temps incertains, nos pensées accompagnent les personnes touchées par l’épidémie de COVID-19. Nous souhaitons également remercier tout le personnel médical partout dans le monde et tous ceux qui s’efforcent de concevoir un vaccin.

À Nature’s Path, le mieux-être de nos clients, de notre équipe et de notre planète constitue la priorité absolue de toutes nos activités. Nous voyons également passer des images de rayons vides dans les magasins, et nous tenons à rassurer tout le monde : Nature’s Path maximise sa production afin d’offrir des aliments sains, biologiques et nutritifs. Il s’agit d’une responsabilité importante qui nous tient à cœur.

Il est également très important pour Nature’s Path de redonner aux collectivités. C’est pourquoi nous avons décidé d’acheminer sur-le-champ de grandes quantités de produits biologiques à des organisations qui soutiennent les enfants et les personnes âgées qui en ont le plus besoin pendant cette période difficile.

Nous continuerons de mettre à jour cette page à mesure que nous obtenons de nouveaux renseignements. L’être humain est une espèce résiliente, et nous mettrons fin à cette pandémie.

Veillez à prendre soin de vous et de vos proches.

Est-ce que Nature's Path utilise uniquement des ingrédients biologiques?

Les marques Nature’s Path, EnviroKidz, Love Crunch et Qi’a utilisent uniquement les ingrédients autorisés par les normes nationales sur les produits biologiques.  Ces normes prévoient quelques exceptions autorisant l’utilisation de certains ingrédients non biologiques (uniquement jusqu’à 5 %) pour des raisons précises.

  1. Ingrédients ne pouvant pas être certifiés comme étant biologiques (par exemple, les substances provenant d’une mine, comme celles utilisées dans le bicarbonate de soude) Veuillez noter que la certification biologique est uniquement disponible pour les ingrédients d’origine agricole.
  2. Si un ingrédient agricole n’est pas encore disponible dans le commerce sous forme biologique certifiée, il ne peut être utilisé qu’après avoir été évalué et répertorié sur la liste nationale.

Ces deux catégories doivent figurer sur la liste nationale. Cette liste est très limitée et autorise uniquement les produits qu’il n’a pas encore été possible de produire de façon biologique et qui ne peuvent pas contenir d’autres matières interdites (telles que des solvants forts ou des OGM), ayant subi une irradiation ou cultivées sur des boues d’épuration, etc.
Dans la mesure du possible, Nature’s Path évite d’utiliser tout produit figurant sur la liste nationale. Cependant, certains de nos produits contiennent des colorants ou arômes autorisés qui ne sont pas certifiés biologiques et qui figurent sur la liste nationale.

Nous collaborons avec beaucoup de nos fournisseurs pour contribuer à remplacer les ingrédients conventionnels par des ingrédients biologiques le plus rapidement possible. Nous sommes impatients de voir le jour où tout sera disponible sous forme biologique.

Où puis-je trouver vos produits?

Pour nos consommateurs américains, veuillez suivre ce lien vers notre outil de recherche de magasins. Inscrivez votre code postal et sélectionnez le produit que vous cherchez, puis cliquez sur « Search ». Si notre outil ne trouve pas un détaillant pour vous, des magasins d’aliments biologiques qui vendent nos produits ou qui peuvent les commander à leur distributeur pourraient quand même se trouver près de chez vous (ils n’ont simplement pas un compte directement auprès de nous). Nous offrons aussi nos produits à partir de notre boutique en ligne. Regardez simplement la liste des produits ou utilisez la barre de recherche. Si le produit est offert dans notre boutique en ligne, vous verrez une section qui vous permet de l’ajouter à votre panier (vous ne pouvez pas la manquer). Certains produits pourraient ne pas être offerts.

Pour nos consommateurs canadiens, la majorité des grandes épiceries offrent une sélection de nos produits (https://www.naturespath.com/fr-ca/trouvez-un-magasin/). Si vous n’arrivez pas à trouver un produit en particulier, vous pourriez demander à un épicier biologique indépendant de le commander auprès de son distributeur.

Vos emballages sont-ils recyclables ou compostables?

Les sacs refermables utilisés pour les granolas ne sont pas recyclables, puisqu’ils sont en plastique composite, un alliage de différents types de plastiques. Comme ces sacs sont durables, nous recommandons de les réutiliser pour ranger d’autres articles. Le plastique opaque utilisé dans nos doublures de boîte de céréales, nos sacs Eco Pac et nos emballages de céréales soufflées est un plastique n 2 fait au Canada. Il peut être recyclé si vos règlements de recyclage locaux le permettent, et certains magasins les acceptent dans leurs bacs de retour de sacs.

Nous travaillons diligemment avec des entreprises de l’industrie biologique à concevoir une pellicule de plastique 100 % recyclable et compostable faite de cellulose de plante non modifiée génétiquement (possiblement du bois) qui serait suffisamment hermétique à l’oxygène et à l’humidité. En combinant nos pouvoirs d’achat, notre objectif est de réduire le prix de ce matériau d’emballage biodégradable à un taux abordable. À ce jour sur le marché, il n’existe pas de substitut convenable pour l’emballage de nos produits, c’est-à-dire un matériau fait à base de plante non modifiée génétiquement.

Nos boîtes en carton sont aussi recyclables, en plus d’être faites de carton recyclé à 100 % et de matières recyclées après consommation à 55 %. Nous utilisons de l’encre végétale pour l’impression des emballages, ainsi, les boîtes sont aussi compostables. Tout le carton utilisé pour nos boîtes de céréales est maintenant certifié FSC.

Vos produits sont-ils sans gluten?

Tous nos produits qui ont été testés pour garantir une teneur en gluten de moins de 20 parts par million seront clairement identifiés comme étant sans gluten. Tous nos produits qui ont été testés pour garantir une teneur en gluten de moins de 10 parts par million seront certifiés sans gluten, ce qui sera clairement indiqué par le logo de la GFCO (https://gfco.org/).

Comment traitez-vous les allergènes?

Les organismes de réglementation des gouvernements nord-américains nous ont avisés, étant donné la présence d’allergènes dans certaines de nos usines, qu’il est fortement recommandé d’imprimer un avis sous nos listes d’ingrédients. Aux États-Unis, les avertissements « Produit dans une usine qui utilise… (par exemple, des arachides, des noix, des produits laitiers ou du soja) », et au Canada, les avertissements « Peut contenir… (par exemple, des arachides, des noix, des produits laitiers ou du soja) », sont imprimés sur les produits Nature’s Path fabriqués dans les usines en question. Les organismes de réglementation gouvernementaux sont d’opinion que s’il y a le moindre risque de contamination croisée, il faut en aviser le consommateur. Ces allergènes ne sont pas indiqués dans l’avertissement s’ils font déjà partie de la liste des ingrédients du produit.

Nature’s Path maintient un plan et un horaire de nettoyage rigoureux, qui incluent des tests de protéines dans toutes nos installations de production afin d’éviter toute contamination croisée entre nos produits et des ingrédients non déclarés. Tous nos produits qui ne contiennent aucun des huit principaux allergènes, comme indiqué sur la liste des ingrédients, sont en théorie libre de ces allergènes. Cependant, puisqu’il existe un infime risque de contamination dans l’usine, nous ne pouvons pas sous-entendre qu’il est impossible que de minuscules quantités de ces allergènes se retrouvent dans nos produits.

Après avoir manipulé tout produit qui contient des allergènes, nous faisons un nettoyage complet des allergènes sur nos lignes de production. Nous utilisons diverses méthodes de nettoyage, comme le rinçage, des machines de nettoyage par frottement et chaleur, des aspirateurs et des solutions de nettoyage biologiques, suivies de tests de protéines sur l’équipement. Le nettoyage est supervisé et validé par notre équipe d’assurance de la qualité.

Nous sentons l’obligation d’informer nos clients de tout risque, aussi infime soit-il. La santé de nos clients est notre principale préoccupation, car certains pourraient souffrir d’une allergie mortelle. Nous sentons que c’est à nos consommateurs que revient l’ultime décision, en consultation avec leur professionnel de la santé, quant aux produits Nature’s Path qu’ils mangeront.

Où vos produits sont-ils fabriqués?

Nos usines principales sont à Blaine, Washington et à Sussex, Wisconsin. Tous nos produits sont emballés aux États-Unis ou au Canada.

D’où proviennent vos ingrédients?

Nature’s Path Foods Inc. s’approvisionne auprès de fournisseurs des États-Unis et du Canada, et à l’étranger, auprès de fournisseurs tiers certifiés biologiques. Les ingrédients que nous nous procurons à l’étranger ne sont pas actuellement accessibles en Amérique du Nord à la hauteur de nos exigences de quantité ou de qualité.

Nature’s Path n’achète ses ingrédients que de fournisseurs qui respectent les normes de contrôle de qualité strictes établies par le département de l’Agriculture des États-Unis (USDA), le National Organic Program (NOP), et la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis.
Les installations de Nature’s Path sont reconnues aux États-Unis par la FDA, et au Canada, par l’Agence canadienne d’inspection des aliments (ACIA). Nous travaillons étroitement avec TOUS nos fournisseurs d’aliments pour nous assurer du strict respect des normes de sécurité alimentaire. Nature’s Path n’achète actuellement pas de produits à l’étranger qui nécessiteraient d’être identifiés comme « produit du… ». Nous achetons nos ingrédients sous une forme telle que les étiquettes « produits des États-Unis » ou « produit du Canada » s’appliquent, puisqu’ils sont tous traités dans des installations nord-américaines, où la conformité avec les normes de sécurité des aliments a été testée et confirmée.
Les ingrédients d’origine étrangère sont soumis aux mêmes exigences rigoureuses de certification biologique, de sécurité alimentaire et de qualité que les produits des autres pays. Une analyse approfondie nous a permis de conclure que ces ingrédients sont de la plus haute qualité offerte dans le monde.

Avez-vous des bons de réduction, des autocollants ou d’autres articles promotionnels (par exemple : tasses, t-shirts ou macarons)?

Veuillez nous suivre sur les médias sociaux pour courir la chance de gagner des prix, qui pourraient inclure des produits et des articles promotionnels. Vous pouvez nous trouver aux pages suivantes :

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