Comment puis-je vous aider?

Quelles mesures concernant la COVID-19 avez-vous mises en place?

À Nature’s Path, le mieux-être de nos clients, de notre équipe et de notre planète constitue la priorité absolue de toutes nos activités.

Au début de la pandémie, nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour augmenter la production afin de satisfaire la demande accrue pour des aliments sains, biologiques et nutritifs, mais nous avons dû le faire de manière sécuritaire.

Par-dessus tout, en tant qu’entreprise, nous voulions protéger les membres de notre équipe qui sont aux premières lignes, ceux qui produisent nos délicieux aliments biologiques.

Nous avons installé des systèmes de vérification automatique de la température à l’entrée de notre siège social et dans toutes nos installations de fabrication. Nous avons mis en place des protocoles plus rigoureux de désinfection et de nettoyage, installé des luminaires à UVC lointain ainsi qu’une technologie de filtration d’air à la fine pointe de la technologie dans nos salles à manger et nos salles de pause, et nous avons ajouté des stations de lavage et de désinfection des mains. Nous avons aussi installé des cloisons de plexiglas sur le plancher de fabrication, en plus d’avoir intégré la pratique de la distanciation physique dans l’ensemble de notre processus de fabrication. En outre, le port du couvre-visage est toujours obligatoire.

Au début de la pandémie, nous avons instauré une paie supplémentaire pour « héroïsme » à tous nos travailleurs de première ligne et nous avons maintenu cette rémunération bonifiée tout au long de la pandémie.

Au début de la pandémie, Nature’s Path a promis d’augmenter ses dons annuels. Nous nous sommes maintenant engagés à donner pour 2,5 millions $ d’aliments et de fonds à des travailleurs de la santé de première ligne, à des organismes de bienfaisance, à des écoles et à d’autres personnes démunies pendant cette période difficile.

Utilisez-vous que des ingrédients biologiques dans vos produits?

Toutes nos marques – Nature’s Path, EnviroKidz, Love Crunch, Que Pasa et Qi’a – ne contiennent que des ingrédients certifiés biologiques, en vertu des normes biologiques nationales au Canada et aux États-Unis.

Il est important de noter que la certification biologique n’existe que pour les ingrédients issus de l’agriculture. Par exemple, les substances issues de l’extraction minière, comme celles que contient le bicarbonate de soude, ne peuvent pas être certifiées biologiques.

Nous travaillons avec de nombreux fournisseurs à la conversion d’ingrédients conventionnels aux normes biologiques aussi rapidement que possible. Nous avons hâte au jour où presque tous les ingrédients seront accessibles sous forme biologique.

Où puis-je trouver vos produits?

Veuillez consulter notre outil de recherche de magasin pour trouver des détaillants qui offrent nos produits.

Aux États-Unis, vous pouvez aussi acheter l’essentiel de nos produits directement auprès de nous, en ligne. Veuillez noter que nous ne pouvons pas faire livrer certains produits, comme les gaufres.

Que faire si je ne trouve plus mon produit favori sur le site Web?

Nous faisons notre possible pour maintenir nos pages de produits à jour. Si vous n’arrivez pas à trouver un produit en particulier, veuillez consulter notre liste d’arrêt de production, car il n’est peut-être plus offert.

Vos emballages sont-ils recyclables ou compostables?

Actuellement, 97 % de nos emballages sont recyclables, réutilisables ou compostables et nous nous engageons à atteindre la marque de 100 % d’ici 2025.

Nos boîtes en carton sont recyclables, en plus d’être faites de carton recyclé à 100 % et de matières recyclées après consommation à 55 %. Nous utilisons de l’encre végétale de sorte que les boîtes puissent également être compostées. Le carton de nos boîtes de céréales est certifié FSC (https://us.fsc.org/en-us/certification).

Le plastique opaque utilisé dans nos doublures de boîte de céréales, nos sacs Eco Pac et nos emballages de céréales soufflées est un plastique no 2 fait au Canada. Il peut être recyclé, selon les règles de recyclage locales. Certains magasins l’acceptent dans leurs bacs de retour d’emballages.

Les sacs refermables utilisés pour nos granolas sont faits en plastique composite. Ils ne sont donc pas recyclables. Comme ces sacs sont durables, nous recommandons de les réutiliser pour ranger d’autres articles.

Nous travaillons avec des entreprises de l’industrie biologiques à concevoir une pellicule de plastique abordable, entièrement compostable et faite de cellulose de plante non modifiée génétiquement.

Vos produits sont-ils sans gluten?

Tous les produits qui contiennent moins de 20 parts par million de gluten portent clairement la mention « sans gluten » sur nos emballages et sur notre site Web.

Tous les produits qui contiennent moins de 10 parts par million de gluten portent clairement la mention « certifié sans gluten » sur nos emballages et sur notre site Web.

Visitez notre boutique en ligne de produits sans gluten à l’adresse.

De quoi sont faites vos croustilles de maïs?

Nos croustilles Que Pasa ne contiennent que du maïs biologique à grains entier et de la farine de manioc de la plus haute qualité.

Les croustilles de maïs Que Pasa sont certifiées sans gluten par la GFCO, certifiées biologiques et certifiées Projet sans OGM

Pour vous garantir une expérience croustillante et authentique, nous faisons tremper notre maïs, avant de le faire cuire et de le moudre à l’aide de pierres volcaniques taillées à la main provenant des sommets de Querétaro, au Mexique.

Comment traitez-vous les allergènes?

En tant qu’entreprise, nous maintenons un plan et un horaire de nettoyage rigoureux, qui incluent des tests de protéines dans toutes nos installations de production afin d’éviter toute contamination croisée entre nos produits et des ingrédients non déclarés. Nos produits ne contiennent aucun des huit principaux allergènes, comme indiqué sur la liste des ingrédients. Ils sont en théorie exempts de ceux-ci. Cependant, puisqu’il existe un infime risque de contamination dans nos installations de production, nous ne pouvons pas sous-entendre qu’il est impossible que de minuscules quantités de ces allergènes se retrouvent dans nos produits.

Après avoir manipulé tout produit qui contient des allergènes, nous faisons un nettoyage complet des allergènes sur nos lignes de production. Nous utilisons diverses méthodes de nettoyage, comme le rinçage, des machines de nettoyage par frottement et chaleur, des aspirateurs et des solutions de nettoyage biologiques, suivies de tests de protéines sur l’équipement. Le nettoyage est supervisé et validé par notre équipe d’assurance de la qualité.

Puisque nous utilisons des allergènes dans certaines de nos installations, nous imprimons un avis sous nos listes d’ingrédients. Aux États-Unis, les avertissements « Produit dans une usine qui utilise… (par exemple, des arachides, des noix, des produits laitiers ou du soja) », et au Canada, les avertissements « Peut contenir… (par exemple, des arachides, des noix, des produits laitiers ou du soja) », sont imprimés sur les produits Nature’s Path fabriqués dans les usines en question. Les allergènes ne sont pas indiqués dans l’avertissement s’ils font déjà partie de la liste des ingrédients du produit.

Si vous avez une allergie constituant un danger de mort, veuillez consulter votre fournisseur de soins de santé avant de manger nos produits.

Où faites-vous vos produits?

Nos principales installations de production sont à Delta, en Colombie-Britannique; à Blaine, dans l’État de Washington, et à Sussex, au Wisconsin.

Tous nos produits sont emballés et produits aux États-Unis ou au Canada.

D’où proviennent vos ingrédients?

Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs des États-Unis et du Canada, et à l’étranger auprès de fournisseurs tiers certifiés biologiques. Les ingrédients que nous nous procurons à l’étranger ne sont pas actuellement accessibles en Amérique du Nord à la hauteur de nos exigences de quantité ou de qualité.

Nature’s Path n’achète ses ingrédients que de fournisseurs qui respectent les normes de contrôle de qualité strictes établies par le département de l’Agriculture des États-Unis (USDA), le National Organic Program (NOP) et la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis.

Nos installations sont reconnues aux États-Unis par la FDA, et au Canada, par l’Agence canadienne d’inspection des aliments (ACIA). Nous travaillons étroitement avec TOUS nos fournisseurs d’aliments pour nous assurer du strict respect des normes de sécurité alimentaire.

Nature’s Path n’achète actuellement pas de produits à l’étranger qui nécessiteraient d’être identifiés comme « produit du… ». Nous achetons nos ingrédients sous une forme telle que les étiquettes « produits des États-Unis » ou « produit du Canada » s’appliquent, puisqu’ils sont tous traités dans des installations nord-américaines, où la conformité avec les normes de sécurité des aliments a été testée et confirmée.

Les ingrédients d’origine étrangère sont soumis aux mêmes exigences rigoureuses de certification biologique, de sécurité alimentaire et de qualité que les produits du Canada et des États-Unis. Une analyse approfondie nous a permis de conclure que ces ingrédients sont de la plus haute qualité offerte dans le monde.

Avez-vous des codes promotionnels ou des articles promotionnels (par exemple : tasses, t-shirts ou macarons)?

Veuillez nous suivre sur les médias sociaux pour courir la chance de gagner des prix, qui pourraient inclure des produits et des articles promotionnels. Vous pouvez nous trouver sur les plateformes suivantes :

https://twitter.com/NaturesPath

https://www.facebook.com/naturespath

https://www.instagram.com/naturespathorganic/

https://www.tiktok.com/@naturespathorganic

https://www.instagram.com/envirokidz/

https://www.tiktok.com/@envirokidz

https://www.instagram.com/lovecrunchorganic/

https://www.tiktok.com/@lovecrunchorganic

https://www.instagram.com/quepasafoods/

https://www.tiktok.com/@quepasafoods

 

Pour des demandes de commandite ou de don aux États-Unis et au Canada, veuillez communiquer avec notre équipe.