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Política de privacidad

Última actualización: 17 de julio de 2020

Protegemos tu privacidad

La protección de tu privacidad y la confidencialidad de tus datos personales siempre han sido fundamentales para la relación comercial que tenemos contigo en Nature’s Path Foods, Inc [Nature’s Path]. Desarrollamos la Política de privacidad de Nature’s Path para informarte acerca de nuestro compromiso y reglamento en materia de privacidad, para comentarte las maneras en las que nos aseguramos de proteger tu privacidad y la confidencialidad de tus datos personales, así como los datos personales que recopilamos cuando visitas nuestro sitio web y cómo los usamos.

Índice de la Política de privacidad

  1. Significado de “información personal”
  2. Recopilación y uso de la información personal
  3. Divulgación de la información personal
  4. Protección de la información personal
  5. Acceso a la información personal y precisión
  6. Consentimiento
    • Por qué solicitamos tu información personal
    •  Cómo obtenemos tu consentimiento
    • En qué ocasiones divulgamos tu información personal
    • Retiro del consentimiento
  7. Visita nuestros sitios de información
  8. Cookies
  9. Flash: Objeto Local Compartido
  10. Comentarios de correos electrónicos, preguntas o respuestas
  11. Participación en concursos o encuestas
  12. Resolución de dudas
  13. Cambios a esta Política de privacidad

Nuestro compromiso con la privacidad

La protección de tu privacidad y la confidencialidad de tus datos personales siempre han sido fundamentales para la relación comercial que tenemos contigo en Nature’s Path. Hacemos todo lo que podemos para ofrecerte la mejor atención al cliente. Para nosotros, eso contempla tratarte de manera justa y respetarte. La Política de privacidad de Nature’s Path te informa acerca de nuestro reglamento en materia de privacidad y menciona las maneras en las que podemos ayudar a asegurar que tu privacidad y la confidencialidad de tus datos personales estén protegidas.

1. Significado de “información personal”

Nuestra Política de privacidad te informa acerca de las políticas y prácticas que implementamos para administrar la información personal en Nature’s Path. Las palabras “información personal” significan ‘información acerca de ti que te identifique como individuo’.  El término no corresponde a empresas o información comercial, sino a ti como cliente individual, incluidas las personas que llevan adelante empresas solas o en sociedad con otras personas y directivos firmantes de los clientes de nuestra empresa.  Se rige por cinco principios básicos:

2. Recopilación y uso de la información personal

Antes de recopilar información personal acerca de ti o cuando lo hagamos, explicaremos cómo deseamos utilizarla.  Limitaremos la información personal que recolectemos a lo que necesitemos para esos propósitos y solo la utilizaremos para esos propósitos. Obtendremos tu consentimiento si deseáramos utilizar tu información personal para otros propósitos.

3. Divulgación de la información personal

Es posible que proporcionemos tu información personal a otras personas en los casos en que:

  1. hayamos obtenido tu consentimiento;
  2. las otras partes sean nuestros proveedores o agentes que nos asisten para ofrecerte el servicio, para el mismo propósito para el que la solicitamos;
  3. sea requerido o permitido por ley o regulaciones correspondientes y entidades autorreguladas; y
  4. esté involucrado el traspaso de un negocio.
4. Protección de la información personal

Protegeremos tu información personal con las protecciones y medidas de seguridad adecuadas. Conservaremos tu información personal solo por el tiempo que requieran los propósitos que explicamos.

Protegeremos tu información personal con las protecciones y medidas de seguridad adecuadas.  Tenemos estándares de seguridad rigurosos para proteger nuestros sistemas y tu información personal del acceso y el uso no autorizados.  Cuando tengamos que brindar información en respuesta a un requisito o una orden legal, nos aseguraremos de que esa orden sea válida y revelaremos solo la información personal que sea requerida de manera legal.  Todos los empleados de Nature’s Path están familiarizados con los procedimientos que deben llevarse a cabo para proteger la información personal de los clientes.  Y para nosotros, proteger la confidencialidad de tu información personal es más que un procedimiento; es parte de nuestro trabajo.  Está especificado en nuestros acuerdos laborales y lo ratificamos por escrito de manera regular.  Realizamos auditorías periódicas a nuestros procedimientos y medidas de seguridad para asegurarnos de que se administran de manera adecuada y de que siguen siendo efectivos y adecuados a la sensibilidad de la información personal.  Conservamos tu información personal solo durante el tiempo que lo requieran las razones por las que fue recopilada.  El lapso de tiempo que conservemos tu información personal dependerá del producto o servicio y de la naturaleza de la información personal.  Este período puede extenderse después de que concluya nuestra relación, pero solo mientras sea necesario que tengamos información personal suficiente para responder a inconvenientes que puedan surgir en el futuro.  Cuando ya no necesitemos tu información personal para los propósitos que explicamos, tenemos procedimientos para destruirla, eliminarla, borrarla o convertirla en un formulario anónimo.  Nos aseguramos de que tu información personal sea almacenada de manera segura.  [From time to time we may store personal information outside of Canada where it may be subject to lawful access requests in the jurisdiction in question.]

5 Acceso a la información personal y precisión

Te otorgaremos acceso a la información personal que conservamos con ciertas limitaciones establecidas por la ley.  Responderemos a tus solicitudes dentro de los plazos señalados en la legislación de privacidad correspondiente.  Haremos los esfuerzos necesarios para mantener tu información personal precisa y actualizada.

Tener información personal precisa acerca de ti nos permite brindarte la mejor atención posible y reducir al mínimo la posibilidad de que la información desactualizada se use para tomar una decisión que te afecte.  Tenemos políticas y procedimientos que nos ayudan a mantener la precisión de tu información personal.  Para la mayoría de las actualizaciones, hacemos uso de tu información personal.  Puedes ayudarnos si nos mantienes informados acerca de los cambios, como si te mudas o cambias números telefónicos.  Si encuentras errores en tu información personal, haznos saber y los corregiremos de inmediato. Nos aseguraremos de que los cambios se transmitan a quien sea que hayamos brindado la información con errores.  Respecto de la información personal que permanezca en conflicto, registraremos tu opinión en el archivo.

6. Consentimiento

Por qué solicitamos tu información personal:

solicitamos tu información personal para establecerte y atenderte como nuestro cliente.  En el momento en que comienzas una relación con nosotros y durante el curso de la relación, es posible que recopilemos información personal acerca de ti.  Obtenemos la mayoría de tu información personal directamente de ti.  La información personal que solicitamos depende del producto o servicio que desees.

Los propósitos para los que recolectamos, utilizamos y revelamos tu información personal contemplan los siguientes:

  1.  proveer servicios;
  2. comunicarnos por correo electrónico como se describe a continuación;
  3. administrar concursos o encuestas como se describe a continuación; y

Cómo obtenemos tu consentimiento:

es importante que comprendas las diferentes maneras en las que podemos obtener tu consentimiento para recolectar, utilizar, revelar y compartir tu información personal.  Según la situación y la sensibilidad de la información personal, obtendremos tu consentimiento de diferentes maneras.  El consentimiento expreso se puede obtener de manera verbal, en línea o por escrito.  El consentimiento tácito se puede obtener a través del uso que hagas de un producto o cuando te acercas a nosotros para obtener productos o servicios.  No haremos que tu consentimiento sea una condición de obtener un producto o servicio, a menos que sea razonable o legalmente requerido, y lo indicaremos de manera clara cuando sea el caso.

En qué ocasiones divulgamos tu información personal:

no vendemos ni alquilamos listas de clientes ni información personal a otras personas.  Sin embargo, es posible que revelemos tu información personal a otras personas fuera de Nature’s Path en ciertas circunstancias entre las que se contemplan las siguientes:

  1. con tu consentimiento;
  2. por propósitos de atención;
  3. cuando lo requiera o lo permita la ley o regulaciones correspondientes y entidades autorreguladas; y
  4. el traspaso de un negocio.

Retiro del consentimiento:

Te explicaremos tus opciones para retirar o negar el consentimiento de recopilar, utilizar o divulgar tu información personal y, con la antelación razonable, registraremos y respetaremos tu decisión.  En la mayoría de los casos tienes la libertad de negar o retirar tu consentimiento en cualquier momento.  Puedes hacerlo llamando al +1 (866) 880-7284.  Nuestro personal te explicará con gusto las opciones y las consecuencias de negar o retirar tu consentimiento y registrará tus elecciones.

7. Visita nuestros sitios de información

Cuando accedes directamente a la parte de información de nuestros sitios web y navegas de página en página, lees las páginas o descargas contenido en tu computadora, sabemos qué páginas visitaste, el contenido que descargaste y las direcciones de los sitios web que visitaste justo antes de visitar el nuestro.  Sin embargo, esto no está asociado de ninguna manera contigo como individuo.  Se mide solo en conjunto.

Utilizamos esta información para conocer cuántas personas visitan nuestros sitios web y qué secciones de los sitios reciben más visitas.  Esto nos ayuda a saber qué tipo de información personal es más útil para los visitantes de nuestros sitios web con el fin de que podamos mejorar nuestros sitios web y hacer que sea más fácil para los visitantes acceder a la información personal.  Registramos la información estadística de la cantidad de visitantes de nuestros sitios web, pero no guardamos ni utilizamos tu información personal.

8. Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que contiene cierta cantidad de información personal que un sitio web crea cuando lo visitas.  Puede rastrear cómo y cuándo utilizaste un sitio, qué sitio visitaste inmediatamente antes y puede guardar esa información personal acerca de ti.

Existen dos tipos comunes de cookies, “cookies de sesión” y “cookies persistentes”.  Las cookies de sesión almacenan información personal solamente durante el período de tiempo que estás conectado al sitio web; no se escriben en tu disco duro.  Una vez que abandonas el sitio web, el originador de la cookie ya no tendrá la información personal que contenía.

Nature’s Path utiliza cookies de sesión como una medida de seguridad adicional para sus servicios en línea.  Por ejemplo, cuando inicias sesión en cualquier servicio web y realizas la autenticación mediante tu ID y contraseña de inicio de sesión, una cookie almacena el número de identificación de tu navegador.  Durante tu sesión, la cookie actúa como un tipo de firma digital para identificar tu sesión actual al servidor web.

También usamos cookies de sesión para rastrear tus visitas dentro de nuestro sitio.  Utilizamos esa información para determinar el tipo de información personal que buscas en nuestro sitio y para mejorarlo. Es posible que utilicemos estos datos para la administración del sistema y para transmitir información global a nuestros accionistas. Son datos estadísticos acerca de las acciones y los patrones de navegación de nuestros usuarios y no identifican a ningún individuo. Esto significa que es posible que rastreemos tu sesión, pero no serás identificado.

Utilizamos la información acerca del sitio que visitaste inmediatamente antes de nuestro sitio para evaluar la viabilidad de los enlaces a nuestro sitio que hemos creado en sitios de terceros.

La información personal almacenada en “cookies persistentes” se escribe en tu disco duro y permanece allí hasta la fecha de vencimiento de la cookie.  Nature’s Path utiliza cookies persistentes para almacenar información personal no sensible y que conozcas y hayas acordado compartir con nosotros.  Es posible que enlacemos la información que almacenamos en cookies a la información que se pueda identificar de manera personal y que envíes mientras te encuentres en nuestro sitio web.  Por ejemplo, si en la pantalla de inicio de sesión eliges que recordemos tu cuenta de Nature’s Path, el sistema la recordará y automáticamente escribirá tu nombre de usuario cada vez que utilices el servicio desde esa computadora personal.

También utilizamos cookies persistentes para poder proporcionar una experiencia en línea más placentera.  Una cookie persistente se coloca en el disco duro de tu computadora para recordar tus preferencias de idioma y para asegurar que siempre se te ofrezca el idioma adecuado.  También utilizamos cookies persistentes para asegurarnos de que las ofertas dirigidas en línea a las que ya hayas respondido no se vuelvan a presentar cada vez que inicias sesión en nuestro sitio de banca por Internet.  Cuando envías una solicitud en línea de un producto o servicio, también es posible que recopilemos información no personal como ciudad, provincia y código postal para poder ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.

Utilizamos información personal acerca de tu computadora como la dirección IP y el tipo de navegador.  El método primario de recopilación de esta información personal es a través de una cookie persistente que se agrega a tu computadora.  La información personal se recopila para que nos ayude en la autenticación de ti y de tu computadora.  Todas las cookies persistentes que utiliza Nature’s Path se cifran para proporcionar más seguridad.

En la actualidad, la mayoría de los navegadores no distingue entre cookies de sesión y cookies persistentes.  Para que funcionen algunos de nuestros servicios web, tu navegador debe estar configurado para aceptar cookies.  Si tienes dudas acerca de tener configurado el navegador para que acepte cookies mientras navegas otros sitios web, te recomendamos que actives las notificaciones de tu navegador para que te notifique cuando reciba cookies.  Esto te ofrece la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies que te presente el servidor web que visitas.   La mayoría de los navegadores de Internet te permitirá eliminar cookies del disco duro de tu computadora. Consulta en las instrucciones o la pantalla de ayuda de tu navegador para conocer más acerca de estas funciones.

A menos que hayas configurado tu navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema enviará cookies ni bien visites el sitio web. Si continúas utilizando el sitio web, entonces estás de acuerdo con nuestro uso de cookies.

9. Flash: Objeto Local Compartido

Los objetos locales compartidos, a veces llamados “cookies flash”, son archivos de datos que crea un sitio web cuando lo visitas.  Los objetos compartidos se usan mayormente para mejorar tu experiencia de navegación web.

Un objeto local compartido es como una cookie del navegador, pero también puede almacenar datos más complejos que texto simple.  Los objetos compartidos, por sí solos, no pueden hacer nada con los datos almacenados en tu computadora.  Sobre todo, los objetos compartidos no pueden acceder ni recordar tu dirección de correo electrónico ni otra información personal, a menos que la proporciones voluntariamente. Para obtener más información acerca de Flash, visita www.adobe.com.

10. Comentarios de correos electrónicos, preguntas o respuestas

Cuando nos envías un correo electrónico o nos solicitas que te respondamos por correo electrónico, obtenemos tu dirección de correo electrónico exacta y la información personal que hayas incluido en el correo electrónico.

Utilizamos tu dirección de correo electrónico para recibir tus comentarios o responder a tus preguntas, y almacenaremos tu comunicación y nuestra respuesta en caso de que necesitemos comunicarnos en el futuro.  No venderemos tu dirección de correo electrónico a personas fuera de Nature’s Path.  Es posible que utilicemos tu dirección de correo electrónico para enviarte información acerca de productos y servicios que, en nuestra opinión, puedan interesarte.  Si no deseas que nos comuniquemos a través del correo electrónico con ofertas de productos y servicios, nos puedes avisar en cualquier momento.

Si nos has solicitado que te agreguemos a una lista de distribución de correo electrónico para que te enviemos información específica de manera periódica, o si enviamos información acerca de nuestras ofertas de productos y servicios por correo electrónico, puedes solicitarnos que te quitemos de la lista en cualquier momento (con las instrucciones para darte de baja que te proporcionamos en cada correo electrónico y en el sitio donde te registraste).

Recuerda que los correos electrónicos que se envían a través de Internet por lo general están cifrados.  Si Nature’s Path te solicita que nos trasmitas información personal confidencial a través de Internet cuando completas una solicitud en línea, nos aseguraremos de que esa transmisión esté cifrada.  Recomendamos precaución cuando nos reenvíes mensajes de correo electrónico sin formato y que no incluyas información personal confidencial en esos mensajes, ya que no están cifrados.

Nunca enviaremos mensajes de correo electrónico a los clientes en los que se solicite información personal confidencial como contraseñas o números de cuenta.  No reacciones a dichos correos electrónicos, ya que puedes comprometer tu información personal bancaria si haces clic en enlaces a sitios de Internet falsos.

11. Participación en concursos o encuestas

Cuando envías una respuesta a una pregunta de una encuesta o participas en nuestros concursos, obtenemos tu respuesta o las opiniones o información personal que proporciones.  En un concurso, utilizaremos tu información personal con el propósito de entregarte un premio.  En el caso de una encuesta, utilizaremos tus respuestas para obtener resultados de la encuesta, y es posible que publiquemos esos resultados de manera global en nuestros sitios web.  También es posible que utilicemos tu respuesta para mejorar nuestros productos o servicios.  Según tu participación en cualquiera de los dos casos, es posible que te reenviemos información acerca de nuestras ofertas de productos y servicios que, en nuestra opinión, puedan interesarte.

12. Resolución de dudas

Si tienes preguntas o inquietudes acerca de la privacidad, confidencialidad o la manera en que administramos la información personal, comunícate con nosotros de las siguientes maneras.  Si decides enviar una carta o correo electrónico, incluye tu nombre completo, dirección y número telefónico.  Ponte en contacto con nosotros de alguna de las siguientes maneras:

Teléfono: +1 (866) 880-7284

Correspondencia:
Nature’s Path Foods, Inc.
9100 Van Horne Way
Richmond, BC V6X 1W3
Canadá

Haremos todo lo posible para proporcionar una solución aceptable, pero si no estás satisfecho, un gerente participará en la resolución de tu problema o inquietud.

13. Cambios a esta Política de privacidad

Ten en cuenta que esta Política de privacidad puede cambiar en el futuro.  No reduciremos tus derechos en esta Política de privacidad sin tu consentimiento explícito, y estimamos que los cambios necesarios serán mínimos. Independientemente de eso, publicaremos los cambios a la Política de privacidad en esta página y, si los cambios son importantes, proporcionaremos un aviso pertinente (incluida, para ciertos servicios, la notificación por correo electrónico de los cambios de la Política de privacidad).